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售后服務(wù)

After sales service

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服務(wù)宗旨 

提供優(yōu)良的品質(zhì)保證和售后服務(wù)是公司的運營(yíng)宗旨。


服務(wù)承諾 

我司建立了完善的售后咨詢(xún)平臺和管理機制來(lái)確保客戶(hù)的利益。始終堅持"顧客就是上帝"的精神來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的厚愛(ài)。

我們承諾在模型制作完畢交付使用后,委派專(zhuān)人負責提供兩年的售后維護工作,期間我們會(huì )定期對客戶(hù)進(jìn)行模型質(zhì)量咨詢(xún),在保修期內模型項目因質(zhì)量問(wèn)題,而非甲方人為因素造成的損壞,我司將保證第一時(shí)間派專(zhuān)人免費進(jìn)行維修;如果因貴方在使用過(guò)程中對模型造成人為損壞或對設計方案提出的重大修改,其維修費用和修改費用將另計。

模型保修期滿(mǎn)后,我方可繼續按上 述條件提供服務(wù),但我方根據維護服務(wù)的具體情況收取成本費用,如有較大規劃變動(dòng)制作費用將由雙方友好協(xié)商確定。


保修條款 

●  非人為因素本公司提供免費保修,為期兩年,并提供合同化的終身維護服務(wù)。兩年免費保修期內我們定期自動(dòng)上門(mén)提供四次免費清潔養護服務(wù)。
●  日后模型如需搬運,我公司派技術(shù)人員協(xié)助,由貴司負責運輸費用和外地差旅費。
●  下列范圍不屬于免費服務(wù)范圍。
○  超過(guò)免費保修期的。
○  由事故、誤用、濫用或其他不可抗力因素造成的。
○  未按使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維護、保管而造成損壞的。
○  非本公司專(zhuān)業(yè)人員擅自拆改而造成損壞的。


模型養護說(shuō)明

●  避免將模型放置在高溫、陽(yáng)光直射或潮濕的環(huán)境中(最佳溫度5℃--35℃,濕度30%--80%),以免造成模型上的建筑物開(kāi)裂、草皮翹起、線(xiàn)路短路、整個(gè)模型褪色等現象,另外需防止強風(fēng)。
●  模型要注意防塵,如果模型上粘有臟物,請勿用酒精、天那水等化學(xué)用品擦洗,可選用模型專(zhuān)用清潔劑并用軟毛巾輕輕擦拭干凈即可。
●  模型上如果有小配件脫落,請注意不要丟掉,包好并妥善保管,等我司專(zhuān)業(yè)人員來(lái)重新粘上,以避免丟失。
●  非專(zhuān)業(yè)人員請勿直接接觸模型,以免碰掉或損壞模型上的小飾物,破壞模型的效果。
●  模型上的燈光設有自控裝置,非專(zhuān)業(yè)人員請勿私自拆裝或調整;且注意電源的穩定性,模型在展示過(guò)程中,聲、光、水、電系統須在正常穩定電壓狀態(tài)下工作。